住客点评>>
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好评环境不错,比较新,也比较安静
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好评房間很好也很乾淨。有送兩瓶的礦泉水!服務也很好。但是為什麼沒有Wi-Fi?對商務客人...
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好评酒店不错,有停车场,位置比较方便,旁边有超市、商业广场,吃饭也比较方便,酒店设施比较...
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好评服务很好 附近开了shopping mall购物吃饭更方便了。
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好评中规中矩,胜在价格不高,没有大的确定,也没有明显优点。周围两三公里内应该是最好的酒店...
科技应用能否降低酒店对劳动力的依赖
2014.11.03
“在未来的某一天,当你走进酒店,发现门口的迎宾、办理入住手续的前台人员都变成了冰冷的、程序化的机器人,会是怎样的感受?”这并不是想象,而是有可能在未来发生的现实。
随着科技的发展,酒店业近年来也出现明显的变革。长久以来,这一行业都属于人力资本密集的产业,越来越多的科技在实践中得以运用,在提高效率、压缩成本的同时,也引发行业专家的辩论:科技能在多大程度上代替人力?
在10月30日召开的“酒店管理新加坡峰会”期间,来自业内、政府部门和学术界的五位专家围绕“科技应用是否可以降低酒店对劳动力依赖”这一议题,展开了一场别开生面的辩论。
正方观点认为人力仍是影响酒店业的最关键因素。雅诗阁新加坡和马来西亚区域总经理陈文凯(Tan Boon Khai)认为,首先要重新定义“服务”。他说:“酒店服务意味着以顾客为中心和个性化。”只有保持充足的人力资源,才能更好地衡量消费者偏好,满足顾客需求。他提到,受劳动力市场波动,雅诗阁酒店目前的雇员/房间比已经低于1.0,未来公司希望通过提高员工素质和技能等来持续推动服务质量。
新加坡百乐景园首席商业官穆罕德(Mohd K.Rafin)也认同人工服务仍然是酒店业的主导,创新和科技的应用必须围绕人工服务来发挥优势。结合高端酒店的管理经验,穆罕德指出,伴随着人们生活方式和观念的改变,顾客对“豪华”体验的定义也有所改变。豪华不只体现在酒店规模上,更需要细节、弹性的服务。要想满足顾客需求,就需要融入情感等科技不可替代的人为因素。他认为,仍然需要人工来进行全面的服务管理。
反方嘉宾则认为,未来的酒店服务将在很大程度依赖科技创新的应用。新加坡旅游局产能及创新部执行主管约翰(John Conceicao)透露,过去三十年间,新加坡劳动力规模总体增长3.3%,其中酒店业劳动力增长5%。预计从2015到2020年,新加坡劳动力增长将低于2%,酒店业将面临同其他行业激烈的劳动力竞争。因此以人力推动服务的策略将难以维持。他提到,目前的酒店服务标准存在资源过剩的情况。随着全社会资源紧缺观念的不断深入,未来游客的心态也会有所改变。他预计,从需求的角度来看,简洁化、自主化的服务将成为新潮流。
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上海衡山金仓永华大酒店交通指南
酒店位于梅林路与水产路的交汇地带,去往彭浦公园、闸北公园、闸北体育馆、人民广场、上海世博园,交通十分便捷。
【前往酒店】:
- 距离上海南站28.8公里,乘坐出租车约40分钟;或由上海南站乘坐地铁1号线至共富新村站,后换乘坐出租车约5分钟可达酒店;
- 距离上海火车站14.3公里,乘坐出租车约25-30分钟;或由上海火车站乘坐地铁1号线至共富新村站,换乘乘坐出租车约5分钟可达酒店;
- 距离上海虹桥国际机场26.7公里,乘坐出租车约30分钟;或由机场乘坐地铁2号线至人民广场站,换乘地铁1号线至共富新村站,后换乘坐出租车约5分钟可达酒店;
- 距离上海浦东国际机场约51.1公里,乘坐出租车约1小时;或由机场乘坐地铁2号线至人民广场站,换乘地铁1号线至共富新村站,后换乘坐出租车约5分钟可达酒店。
【酒店周边信息】:
- 距离彭浦公园7.4公里,乘坐出租车约20分钟;
- 距离闸北公园11.4公里,乘坐出租车约25-30分钟;
- 距离闸北体育馆13.5公里,乘坐出租车约30分钟;
- 距离人民广场16.8公里,乘坐出租车约35-40分钟;
- 距离东方明珠广播电视塔21.6公里,乘坐出租车约40分钟;
- 距离上海世博园未来馆22.4公里,乘坐出租车约40-50分钟。